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I.- FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes y servicios ofertados por Airhome Muebles de Diseño Sostenible, S.L., compañía mercantil que opera por Internet desde su página web (www.sillonmodular.com) vendiendo a sus clientes mobiliario para el hogar.
Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página www.sillonmodular.com están obligados a conocer y a aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión “usuario” comprende cualquier internauta que acceda a la página web www.sillonmodular.com, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.
Los servicios ofrecidos por Airhome Muebles de Diseño Sostenible, S.L., en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. Airhome Muebles de Diseño Sostenible, S.L. se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.
Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que al realizar un pedido, el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas y que están enlazadas en el carrito de la compra antes de la culminación de la compra, por lo que el usuario tiene acceso dirercto a ellas.
Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de Airhome Muebles de Diseño Sostenible, S.L.., las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la venta de Bienes de Consumo y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.
II.-IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA OFERENTE
Airhome Muebles de Diseño Sostenible, S.L.
CIF – B42543694
C/ El Arenal, 16 – 0311 – Orihuela – Alicante
Su dirección de contacto es el e-mail hola@sillonmodular.com. El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.
III.-OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos y servicios ofertados por Airhome Muebles de Diseño Sostenible, S.L.., y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios, todo ello a través de su página web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.
IV.-CONDICIONES LEGALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD CLARIDAD Y TRANSPARENCIA EN LA INFORMACIÓN
Airhome Muebles de Diseño Sostenible, S.L., en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.
V.- CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE
El usuario de la página web www.sillonmodular.com, tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien Airhome Muebles de Diseño Sostenible, S.L., se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.
Cualquier usuario que acceda a la página web de Airhome Muebles de Diseño Sostenible, S.L., tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes registrados si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen.
La información pública contenida en la página web de Airhome Muebles de Diseño Sostenible, S.L., referida tanto a la compañía como a las marcas, productos, logotipos,… de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de Airhome Muebles de Diseño Sostenible, S.L., del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado XI sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.
REGISTRO DE USUARIO
El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por Airhome Muebles de Diseño Sostenible, S.L., deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y/o fijo).
Para poder realizar pedidos en la página Web, cada cliente proporcionara a Airhome Muebles de Diseño Sostenible, S.L., de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal.
Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.
Airhome Muebles de Diseño Sostenible, S.L., podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada (login) y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la clave y la contraseña deseadas, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros clientes. Mediante un proceso automático, Airhome Muebles de Diseño Sostenible, S.L., si lo desea el cliente, generará la clave de acceso y la contraseña para el cliente. No se admitirán claves o contraseñas con contenidos inmorales, injuriosos, vejatorios, discriminatorios o que contravengan lo dispuesto en las leyes, ni aquellas con términos que aludan a marcas, productos o denominaciones protegidos por las disposiciones legales sobre Propiedad Intelectual, Industrial o contrarias a los derechos a la intimidad, el honor y la propia imagen.
El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. Airhome Muebles de Diseño Sostenible, S.L., queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.
VI.- PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACIÓN.
CONDICIONES DE COMPRAVENTA Y ENTREGA DEL PRODUCTO
Política de precios: Airhome Muebles de Diseño Sostenible, S.L., se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
En el proceso de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en la página web www.sillonmodular.com.
Información sobre el producto ofertado al cliente: descripción, características, fotografías.
El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidad del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.
Información sobre el precio del producto: información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir, conteniendo en el mismo el coste final para el cliente e incluyendo IVA, gastos de envío y seguro de mercancías y manipulación derivado del transporte. El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice el pedido. Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por Airhome Muebles de Diseño Sostenible, S.L. a los colectivos designados en cada momento o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web.
Aceptación del pedido: en el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. Airhome Muebles de Diseño Sostenible, S.L., almacenará electrónicamente el pedido.
El compromiso adquirido por Airhome Muebles de Diseño Sostenible, S.L., de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo, por lo que Airhome Muebles de Diseño Sostenible, S.L., en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles en el plazo de entrega previsto y anunciado en la web www.sillonmodular.com. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
Formas de pago por el cliente: se establecen los siguientes sistemas de pago.
Pago con tarjeta:
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Recibirá una confirmación del pedido en su e-mail nada más finalizar la compra.
Para formalizar el pedido y abonar el importe correspondiente, se realiza una redirección totalmente segura a la pasarela de la entidad financiera, donde podrá efectuar el pago con su tarjeta de crédito habitual. Los datos bancarios siempre se transfieren directamente al banco (nuestra empresa no interviene en este proceso por lo que no guarda ningún dato) a través de pasarelas y servidores securizados. Diríjase a su banco para que le dé de alta dicho servicio de pago seguro.
Una vez finalizada la compra en la entidad financiera será redireccionado de nuevo a la página web. Podrá descargar la factura una vez finalizado el pedido.
Transferencias:
Con esta modalidad de pago podrá realizar el pago de su pedido mediante transferencia bancaria abonando el importe total del pedido en el número de cuenta que se le indicará al finalizar tu compra y a través de un correo electrónico.
Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE nos indiquen el número del pedido que le facilitaremos al finalizar su compra. Recibirá todos los datos del pedido y datos de consignación bancaria en su email una vez finalizado el pedido.
Dispone de un plazo máximo de 2 días naturales para realizar la transferencia después de la realización de su pedido. Una vez recibamos de nuestro banco la confirmación del ingreso procederemos a activar su pedido. Desde que se ordena la transferencia hasta que nosotros recibimos la notificación es normal que pasen entre 24 a 48 horas, por lo que debe tener en cuenta este aspecto a la hora de calcular cuando va a recibir su paquete.
El pedido quedará anulado transcurridos 4 días desde la realización del pedido sin haber recibido la transferencia pertinente.
Factura: Airhome Muebles de Diseño Sostenible, S.L. emitirá factura en formato electrónico (PDF) que le remitirá por correo electrónico, una vez se haya realizado la venta. Airhome Muebles de Diseño Sostenible, S.L. , advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.
Plazo de entrega del producto adquirido:
Los plazos de entrega serán de 3-6 dias en los módulos de interior y las fundas y de 10-15 dias en los de exterior
Los plazos de fabricación serán de 3-6 días para los sillones modulare sdde interior y las fundas, y de 10-15 días para los sofás modulares de exterior. A estos plazos se sumarám 24-48 horas para la entrega efectiva del producto a contar desde la finalización del pedido en fábrica.
Lugar y forma de la entrega: El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador. La mercancía se entregará al cliente por empresa de transportes especializada, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, y el número de bultos que componen el envío. La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación. La agencia no está obligada a subir a su domicilio los módulares, la entrega es a pie de calle. Tenga en cuenta que una de las ventajas de los sillones modulares de ECO + ECO es que cada módulo pesa 5kg como máximo, por lo que cualquier persona puede coger sin dificultad una de nuestras cajas.
IMPORTANTE - En caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a Airhome Muebles de Diseño Sostenible, S.L. en el plazo de 24 horas por escrito (e-mail a hola@sillonmodular.com) mediante el servicio de atención al cliente publicado en su página web. En todo caso el cliente debe de verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Reclamaciones posteriores a 24 horas después de la entrega no podrán ser aceptadas.
VII.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
La garantía de los productos vendidos por Airhome Muebles de Diseño Sostenible, S.L. se presta y establece en virtud de la normativa existente de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.
Garantía comercial: La estructura de nuestros modulares está garantizada por 100 años. El tejido y otros elementos que configuran el módulo tienen una garantía de 2 años.
Airhome Muebles de Diseño Sostenible, S.L.., no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso o manipulación o. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto por parte del cliente o por terceras personas. El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de entrega.
Para regular los aspectos de la garantía comercial no recogidos en esta Ley 23/2003, será de aplicación el régimen contenido en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
VIII.- DERECHOS DEL CLIENTE
Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos. No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento. No recibir correos electrónicos promociónales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado. Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de Airhome Muebles de Diseño Sostenible, S.L. a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales.
Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web www.sillonmodular.com. Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.
Desistimiento/revocación unilateral del pedido solicitado:
En aplicación de la legislación vigente (Artículo único. Modificación del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido para devolver un producto si no estás satisfecho con él. El producto estará en perfectas condiciones y con etiquetas, instrucciones y embalaje original. Los portes hasta nuestras instalaciones correrán por cuenta del cliente.
El embalaje y el servicio utilizado deberán asegurar que el envío llegue en perfectas condiciones. Deberá enviarse a través de una empresa especializada.
Al recibir el producto y comprobar que está en perfectas condiciones (no se admitirá ningún producto sin caja o embalajes que pudieran adjuntar, manchas, rotos, arañazos, etc...), procederemos a abonarle el importe del producto en cuenta. Los portes que fueron pagados para el envío del producto no podrán devolverse por lo que serán descontados en concepto de envío. Así mismo, si un cliente realiza una compra con envío gratuito pero el producto se encuentra en promoción o hubiese sido adquirido en temporada de rebajas y el cliente decidiera devolver dicho producto se descontará del importe a devolver 9.90 € en concepto de portes.
No se admitirán devoluciones a portes debidos y, así mismo, ninguna mercancía será aceptada sin habernos informado antes. Para efectuar cualquier cambio o devolución debe ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente en el e-mail hola@sillonmodular.com y esperar la confirmación de devolución.
La dirección que debe indicar en el paquete tanto para cambios cómo para devoluciones es:
Airhome Muebles de Diseño Sostenible, S.L.
C/ El Arenal, 16 – 0311 – Orihuela – Alicante
IX.- OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE
- Conservar sus claves personales con la debida diligencia.
- Utilizar la información publicada por Airhome Muebles de Diseño Sostenible, S.L. exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
- No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por Airhome Muebles de Diseño Sostenible, S.L., en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
- Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por Airhome Muebles de Diseño Sostenible, S.L., en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.
- Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.
X.- DERECHOS DE Airhome Muebles de Diseño Sostenible, S.L.
- Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
- Modificar el precio de las ofertas.
- Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
- Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
- Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.
Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente. - Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su página web.